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Preguntas Frecuentes

Mapeo de Columnas​

¿Por qué no veo resultados después de importar mi archivo?​

Esta es la consulta más común. Las causas principales son:

  1. Mapeo incompleto de campos esenciales:

    • Solución: Asegúrate de haber mapeado al menos los campos "id" y "sexo"
    • Verificación: En el mapeo, revisa que estas columnas no estén en "No mapear"

  2. Mapeo incorrecto de columnas:

    • Ejemplo: Mapeaste la columna "POSICION" al campo "id" en lugar de "puestoEmpresa"
    • Solución: Usa "Editar mapeo" para corregir las asignaciones
    • Consejo: Fíjate en los ejemplos de datos que muestra cada columna

  3. Datos vacíos o mal formateados:

    • Si una columna tiene muchos valores vacíos, puede afectar el análisis
    • Solución: Verifica tu archivo original y completa los datos faltantes

¿Cómo sé si he mapeado correctamente las columnas?​

Señales de mapeo correcto:

  • Ves datos en la sección de "Análisis" después de importar
  • Los números en "Estadísticas" reflejan tu plantilla real
  • No aparecen mensajes de error en rojo

Señales de mapeo incorrecto:

  • Los análisis muestran 0 empleados o datos vacíos
  • Los nombres de empleados aparecen donde debería haber números
  • Las fechas aparecen como texto sin procesar

¿Puedo mapear varias columnas al mismo campo?​

No, cada campo de la aplicación solo puede recibir datos de una columna de tu archivo.

  • Si intentas hacerlo, verás un error rojo: "Esta columna de archivo intenta mapear a un campo de aplicación que ya ha sido seleccionado"
  • Solución: Decide cuál de las columnas contiene la información más importante para ese campo
  • Alternativa: Mapea las columnas adicionales a "No mapear"

¿Qué hago si mi archivo tiene columnas que no están en la lista de campos?​

Esto es normal. La aplicación está diseñada para los campos requeridos por el RD 902/2020.

  • Columnas no reconocidas: Mapéalas a "No mapear"
  • Información adicional: Si tienes datos útiles que no encajan en ningún campo, considera reorganizar tu archivo
  • Campos personalizados: La aplicación no admite campos personalizados, solo los estándar de cumplimiento

¿Cómo manejo archivos Excel con múltiples hojas?​

Proceso paso a paso:

  1. La aplicación detecta automáticamente las hojas y te pide mapear cada una
  2. Cada hoja necesita su propio mapeo - no se copia automáticamente
  3. Recomendación: Si las hojas tienen estructura similar, usa "🔄 Restablecer Sugerencias" en cada hoja
  4. Progreso: Verás "Hoja X de Y" para saber en qué punto estás

Mi columna de fechas muestra advertencias amarillas, ¿es grave?​

No es grave, pero requiere atención:

  • Causa: Algunas fechas no están en formato reconocido
  • Formatos aceptados: 31/12/2022, 31-12-2022, 2022-12-31, 31/12/22
  • Formatos problemáticos: Texto como "diciembre 2022" o fechas incompletas
  • Acción: Puedes continuar - la aplicación intentará procesarlas, pero es mejor corregir el archivo original

¿Puedo cambiar el mapeo después de importar?​

Sí, completamente. Esta es una funcionalidad clave:

  1. Ve a "Archivos Importados" en la pantalla principal
  2. Haz clic en "Editar mapeo" junto al archivo
  3. Realiza los cambios necesarios
  4. Confirma el nuevo mapeo - los datos se actualizan automáticamente
  5. No necesitas volver a subir el archivo

¿Qué hago si el auto-mapeo se equivoca?​

El auto-mapeo es una sugerencia, no una obligación:

  • Revisa cada mapeo antes de confirmar
  • Cambia manualmente cualquier asignación incorrecta
  • Usa "Restablecer Sugerencias" si quieres empezar de nuevo
  • Fíjate en los ejemplos que muestra cada columna para verificar correspondencia

¿Por qué algunas columnas no se mapean automáticamente?​

Razones comunes:

  1. Nombres de columnas muy específicos o únicos de tu empresa
  2. Abreviaciones que el sistema no reconoce
  3. Idiomas mixtos (ej: columnas en inglés cuando el sistema espera español)
  4. Campos no estándar que no corresponden a los requeridos por RD 902/2020

Solución: Mapea manualmente estas columnas usando los menús desplegables.

Importación de Archivos​

¿Qué formatos de archivo son compatibles?​

  • CSV (Comma Separated Values)
  • Excel (.xlsx) - formato moderno de Excel
  • Múltiples hojas - Se procesan automáticamente

¿Puedo importar varios archivos para la misma empresa?​

Sí, es una funcionalidad central de la plataforma:

  • Los datos se combinan automáticamente
  • El sistema identifica empleados duplicados
  • Se construye un registro maestro por empleado
  • Cada archivo mantiene su propio historial de mapeo

¿Cómo preparo mi archivo Excel para la importación?​

Lista de verificación:

  • ✅ Primera fila contiene nombres de columnas (cabeceras)
  • ✅ Datos en formato tabular (filas y columnas)
  • ✅ Sin filas vacías al inicio
  • ✅ Fechas en formato consistente
  • ✅ Valores de sexo claros (H/M, Hombre/Mujer, etc.)

Análisis y Resultados​

¿Cuánto tiempo tarda en procesar mi archivo?​

Depende del tamaño:

  • Archivos pequeños (< 100 empleados): Segundos
  • Archivos medianos (100-1000 empleados): 1-2 minutos
  • Archivos grandes (> 1000 empleados): 2-5 minutos

¿Qué análisis genera automáticamente la plataforma?​

Tablas de Análisis RD 902/2020:

  • TA.1 - Plantilla total según sexo
  • TA.2 - Puesto
  • TA.3 - Área-Puesto
  • TA.4 - Puesto-Edad
  • TA.5 - Puesto-Antigüedad
  • TA.6 - Puesto-Nivel de estudios
  • TA.7 - Puesto-Número de hijos/as
  • TA.8 - Reducción Jornada-Número de hijos/as
  • TA.9 - Tipo de Contrato-Jornada
  • TA.10 - Horario-Jornada
  • TA.11 - Salario-Área-Agrupación

Análisis Adicionales:

  • Registro Retributivo con promedios
  • Indicadores de brecha salarial
  • Estadísticas de plantilla

Gestión de Cuenta​

¿Puedo gestionar múltiples empresas?​

Sí, desde una sola cuenta:

  • Crea empresas ilimitadas
  • Datos separados por empresa
  • Análisis independientes
  • Cambio rápido entre empresas

¿Mis datos están seguros?​

Medidas de seguridad:

  • Autenticación segura con Supabase
  • Datos encriptados en tránsito y reposo
  • Acceso restringido por usuario
  • Copias de seguridad automáticas
  • Cumplimiento GDPR

¿Puedo exportar mis datos?​

Opciones de exportación:

  • Análisis completo en formato texto
  • Datos procesados en CSV
  • Informes de cumplimiento en PDF
  • Anexo III automatizado

Soporte Técnico​

¿Cómo contacto con soporte?​

Canales disponibles:

¿Hay tutoriales en video disponibles?​

Actualmente nos enfocamos en documentación escrita completa. Si necesitas explicaciones adicionales, contáctanos y podemos programar una sesión de demostración.

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